リバース東京

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わたしたちが
リバース東京です

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元セラピストが80%以上のわたしたち。
セラピストと温浴施設を熟知する集団です。

セラピストという生き方と温浴ビジネスを支えるために
創業から40年、変わらない成長方針


  1. 1
    スピード
  2. 2
    クオリティ
  3. 3
    システム
1

エリアマネジメント制で
判断と行動にスピードを

リバース東京は、現在全国190か所の温浴施設に
2,000人のセラピストを現地採用しながらリラクゼーション店舗を運営しています。

日々現場で起きる課題に対してスピーディに判断し、
行動するために全国に数十名のエリアマネージャーが配属。

温浴施設とセラピストが幸せに融合し最大の癒しをお客様にお届けできるよう
エリアマネージャーが適切な権限を持つことで
スピーディな判断と行動を実現しています。

2

育成制度で
圧倒的な
クオリティを確立する

リバース東京には、社員も、セラピストも
どちらも育成制度で成長しつづける仕組みがあります。

社員には、目指すべき人材像とそのための研修制度や組織編成を。
オンジョブでは、各ポジションに適切な権限を与えることで判断力を高め、
オフジョブでは、そこを補完するための教育を行います。

セラピストには、採用内定者によるミステリーカスタマーチェック*の徹底を。
採用内定者がお客様として自らサービスを受けることで、
お客様の求めるものへの深い気づきを促します。
また店舗側のセラピストには、
ほどよい緊張感を持続することにつながる制度です。

※ミステリーカスタマーチェック

リバース東京では、採用内定者が予告なしの覆面調査で温浴施設を訪問し、
当社の技術と接客を体験していただく育成制度があります。

3

システム構築で
全国の温浴施設の
状況分析を提供

全国190の温浴施設に2,000人のセラピストを現地採用するわたしたち。
国内最大級の実績は、精度の高い分析データとなって集積され
他社には真似のできないノウハウとして
温浴施設のみなさまに還元させていただいてきました。

具体的には、リラクゼーション店の「無人受付システム」を
実績豊富な「ローズマスター」と共同開発(特許6125367)。
ラフィネグループ独自開発のリラクゼーション総合管理システム
「ハートフルマネージャー」。
これらのシステムを稼働させる事で
データベースマーケティングに基づく収益性の高い運営を実現しています。
また、それらをエリアマネージャーの現場観察と融合させることで
強い集客戦略を提供しています。

豊富な現場から得られる状況データを温浴施設の繁栄につなげる
確かな手がリバース東京にはあります。

creating harmony

セラピストと温浴施設の幸せな融合をつくる
全国のエリアマネージャーたち





リバース東京のエリアマネージャーたち。
全国190の温浴施設を見守り、
セラピストと温浴施設のつながりの結び目となり
日々現場でセラピストの生き方と温浴施設の繁栄を支えています。





リバース東京
エリアマネージャー
柿澤理恵の場合
  • 2011年
    セラピストとしてリバース東京と業務委託契約
  • 2011年 ~ 2013年
    群馬内のスーパー銭湯でセラピストとして働く
  • 2016年 ~
    リバース東京入社 エリアマネージャーとして店舗の運営にあたる

セラピストひとりひとりの成長に寄り添い
幸せに温浴施設へつなぎたい




私は元セラピストからエリアマネージャーに転身しました。
エリアマネージャーは温浴施設とセラピストの融合に貢献することが使命ですが、店舗管理、コスト管理、採用、育成、集客まですべてをひとりでまわすとてもタフな仕事です。
時にはつらさを感じることもありますが、リバース東京には「行き詰まったら、周りに相談」という言葉があります。
現場で悩むことのほとんどは、会社の40年の経験に答えがある。
だからひとりで悩まず先輩や上司に相談しようというものです。
代々に伝わる教えに支えられています。

ご縁をいただいたセラピストは、管理するという視点ではなく、ひとりひとり寄り添い、人としてお付き合いすることを大切にしています。
今日は来月から店舗デビューする若いセラピストと面談しました。
親御さんから離れ、はじめて社会にでる彼女の人生のスタートを支えたくて、頻繁に言葉を交わしてきました。
就業前の研修を終えた今日、彼女の顔に大きな成長を感じました。
人の成長に寄り添えるこのすばらしい仕事。誇りと幸せを感じています。

company

会社情報

社名 株式会社リバース東京
本社 東京都千代田区鍛治町2-3-12 SIMIZUビル 4F
創業 1983年 2月
資本金 50,000,000円
社員数 60名(2021年3月現在)
セラピスト数 1,771名(2021年3月現在)
代表者 川村信久

つまり、リバース東京は
セラピストと温浴施設の幸せな融合を
つくりつづける会社です。

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